Центры "Мои документы" (многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, МФЦ) успешно работают в России с 2007 года, на сегодняшний день составляя неотъемлемую часть системы государственного и муниципального управления.
В сети МФЦ работает огромное количество специалистов различных направлений - от консультантов до профессионалов кибербезопасности.
Работа в МФЦ предполагает знание нормативной правовой базы во всех отраслях государственного и муниципального управления - от регистрации недвижимости до мер социальной поддержки населения, умение общаться с разнообразными заявителями, навыки применения цифровых инструментов и др.